Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Maxmus Agency, s.r.o., provozující službu Voicewish, zpracovává osobní údaje zákazníků, zájemců o služby a návštěvníků webových stránek.
1.2. Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“, a souvisejícími právními předpisy.
1.3. Cílem těchto zásad je srozumitelně informovat, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů máte.
2. Správce osobních údajů
2.1. Správcem osobních údajů je:
Maxmus Agency, s.r.o.
se sídlem: Irkutská 321/8, Starý Lískovec, 625 00 Brno
IČO: 17370175
Datová schránka: 349qs4u
E-mail: brno@voicewish.cz
Telefon: +420 776 712 341
dále jen „správce“.
2.2. Správce není plátcem DPH.
2.3. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese brno@voicewish.cz, telefonicky na čísle +420 776 712 341, prostřednictvím datové schránky ID: 349qs4u, nebo písemně na adrese sídla správce.
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
3.1. Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami poskytnete nebo které jsou nezbytné pro poskytnutí našich služeb.
3.2. Může jít zejména o tyto údaje:
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- adresa nebo místo konání akce,
- fakturační údaje,
- údaje uvedené v poptávce, objednávce nebo vzájemné komunikaci,
- informace potřebné pro individuální přípravu služby,
- údaje o objednané službě, termínu, místě a rozsahu služby,
- informace o platbě,
- případně fotografie nebo videozáznamy, pokud k tomu dáte souhlas nebo pokud je jejich pořízení nezbytné pro domluvený účel.
3.3. Pokud je součástí objednávky piknik, občerstvení nebo jiná doplňková služba, můžeme zpracovávat také informace o alergiích, intolerancích nebo dietních omezeních, pokud nám je dobrovolně sdělíte za účelem bezpečného poskytnutí služby.
3.4. Tyto údaje nám poskytujete dobrovolně. Bez některých údajů však nemusí být možné poptávku vyřídit nebo službu řádně poskytnout.
4. Účely a právní důvody zpracování
4.1. Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
a) Vyřízení poptávky a komunikace se zákazníkem
Zpracováváme kontaktní údaje a informace uvedené v poptávce, abychom mohli odpovědět na dotaz, připravit nabídku, domluvit podrobnosti služby a komunikovat se zákazníkem.
Právním důvodem je jednání o uzavření smlouvy nebo oprávněný zájem správce.
b) Uzavření a plnění smlouvy
Zpracováváme údaje potřebné k potvrzení objednávky, zajištění služby, rezervaci termínu, přípravě programu, komunikaci před akcí a samotné realizaci služby Voicewish.
Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.
c) Účetní a daňové povinnosti
Zpracováváme údaje potřebné pro vystavení účetních dokladů a splnění zákonných povinností.
Právním důvodem je splnění právní povinnosti správce.
d) Reklamace a ochrana právních nároků
Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem řešení reklamací, sporů, vymáhání pohledávek nebo ochrany právních nároků správce.
Právním důvodem je oprávněný zájem správce.
e) Marketing a propagace
Fotografie, videozáznamy, reference nebo jiné propagační materiály zveřejňujeme pouze tehdy, pokud k tomu máme odpovídající právní důvod, zejména souhlas dotčených osob, nebo pokud je zveřejnění možné na základě jiného právního titulu.
Souhlas můžete kdykoliv odvolat.
f) Zasílání obchodních sdělení
Pokud nám k tomu dáte souhlas, případně pokud to umožňují právní předpisy, můžeme vám zasílat informace o našich službách, novinkách nebo nabídkách.
Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit.
5. Doba uchování osobních údajů
5.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány.
5.2. Údaje z poptávek uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení poptávky a následné komunikace, zpravidla nejdéle po dobu 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nedojde k uzavření smlouvy.
5.3. Údaje související s objednávkou a plněním smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.
5.4. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
5.5. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu, na kterou byl souhlas udělen, případně do jeho odvolání.
5.6. Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
6. Komu mohou být osobní údaje předány
6.1. Osobní údaje nepředáváme třetím osobám, pokud to není nezbytné pro poskytnutí služby, splnění zákonné povinnosti nebo ochranu našich práv.
6.2. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány zejména těmto kategoriím příjemců:
- účetní nebo daňový poradce,
- poskytovatelé IT služeb, webhostingu a e-mailových služeb,
- poskytovatelé platebních nebo bankovních služeb,
- externí dodavatelé, pokud se podílejí na zajištění objednané služby,
- orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.
6.3. Pokud využíváme externí dodavatele, dbáme na to, aby osobní údaje zpracovávali bezpečně a pouze v nezbytném rozsahu.
7. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
7.1. Osobní údaje zpravidla nepředáváme mimo Evropskou unii ani Evropský hospodářský prostor.
7.2. Pokud by k takovému předání došlo například v souvislosti s využíváním některých online služeb, bude zajištěno pouze za podmínek stanovených GDPR.
8. Cookies a provoz webových stránek
8.1. Webové stránky mohou používat cookies nebo obdobné technologie.
8.2. Cookies slouží zejména k zajištění správného fungování webu, měření návštěvnosti, zlepšování služeb a případně k marketingovým účelům.
8.3. Nezbytné cookies můžeme zpracovávat bez souhlasu, protože jsou potřebné pro fungování webu.
8.4. Analytické nebo marketingové cookies používáme pouze v případě, že k tomu máme odpovídající právní důvod, zejména souhlas návštěvníka webu.
8.5. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém internetovém prohlížeči nebo prostřednictvím cookies lišty, pokud je na webu použita.
9. Fotografie, videozáznamy a reference
9.1. Při poskytování služby mohou být po předchozí domluvě pořizovány fotografie nebo videozáznamy.
9.2. Fotografie a videozáznamy pro propagační účely, například na webu, sociálních sítích nebo v reklamních materiálech, zveřejňujeme pouze se souhlasem zákazníka nebo dotčených osob, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup.
9.3. Souhlas se zveřejněním fotografií, videozáznamů nebo reference můžete kdykoliv odvolat.
9.4. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
10. Zabezpečení osobních údajů
10.1. Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo zničení.
10.2. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.
11. Vaše práva
11.1. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz osobních údajů,
- právo na omezení zpracování,
- právo vznést námitku proti zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.
11.2. Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese brno@voicewish.cz, prostřednictvím datové schránky ID: 349qs4u, nebo písemně na adrese sídla správce.
11.3. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.
12. Právo podat stížnost
12.1. Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány.
13.2. Aktuální znění zásad je vždy zveřejněno na webových stránkách služby Voicewish.
13.3. Tyto zásady nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.